Izgorelost označuje postopno izgubo motivacije za delo pri osebah, ki veliko delajo, a od okolja ne dobijo ustrezne potrditve. Gre za telesno in psihično izčrpanost, ki zajema negativno predstavo o sebi, negativen odnos do dela. (Maslach)

 

STOPNJE IZGORELOSTI

  • IZČRPANOST (kronična utrujenost)
  • UJETOST  v način življenja, dela in odnosov
  • ADRENALNA IZGORELOST (psihofizičen in nevrološki zlom)

 

VZROKI IZGORELOSTI

Družbene razmere

  • Povečanje odgovornosti posameznika za ekonomski, socialni položaj
  • Nizka stopnja socialne varnosti
  • Fleksibilnost dela in zaposlovanja
  • Družina izgubila značaj institucije, ki nudi varnost in zaščito
  • Pomen individualizacije v posttranzicijski družbi

Delovno okolje

  • Globalizacija
  • Visoko razvita tehnologija
  • Organizacija dela
  • Medsebojni odnosi (mobing!?)
  • Delovni stili

Osebnostne lastnosti

  • Slaba samopodoba/samovrednotenje
  • Potreba po priznanju/vrednotenju našega dela od zunaj
  • Življenjske pozicije

 

SIMPTOMI IZGORELOSTI

Vedenjski

  • Pesimizem
  • Brezvoljnost
  • Povečana raba poživil
  • Agresivno vedenje
  • Oddaljitev (umik) iz medsebojnih odnosov

Emocionalni

  • Depresija
  • Anksioznost
  • Občutki nemoči
  • Razočaranje
  • Jeza

Mentalni

  • Slabša koncentracija in pomnenje
  • Stalna samokontrola
  • Občutek nesorazmerja med količino časa in količino/zahtevnostjo nalog
  • Zmedenost (prioritete, cilji, želje)

Somatski

  • Motnje spanja
  • Glavoboli
  • Želodčne težave
  • Slaba odpornost
  • Alergije
  • Kronična utrujenost

 

ŠEST VIROV IZGOREVANJA

  • Preobremenjenost
  • Pomanjkanje nadzora nad delom
  • Nezadostno nagrajevanje
  • Odsotnost povezovalnih (pristnih) stikov
  • Pomanjkanje spoštovanja, konflikt vrednot (Maslach in Leiter)

 

ŽIVLJENJSKE POZICIJE

Lastna prepričanja (življenjske pozicije) o naši vrednosti oziroma vrednosti drugih močno vplivajo na medsebojno komunikacijo in interakcijo. Jaz sem v redu – ti nisi v redu – TEKMOVALNOST (+, -); Jaz sem v redu – ti si v redu SODELOVANJE (+, +); Jaz nisem v redu – ti si v redu – PODREDITEV (-, +); Jaz nisem v redu – ti nisi v redu – KONFLIKT (-, -).

PRIMER:

Konzultacije pri profesorju v zvezi s seminarsko nalogo, v katero ste vložili veliko truda in časa. Profesor razvrednoti vaše delo in vas obtoži, da ste nesposobni. Kako se odzovete?

ŽP – +: se opravičujete, molčite, jecljate, zardevate, soočate z občutki krivde, da niste zadosti sposobni, pametni in da ima morda profesor prav.

ŽP + +: ostanete mirni in se pozanimate, kje so napake in kaj lahko popravite.

ŽP + -: s profesorjem se zapletete v konflikt, kjer postavite pod vprašaj njegovo strokovnost.

 

DELOVNI STILI

Profesor razdeli študentom seznam literature, ki jo morajo predelati za izpit. Ker želi Eva opraviti izpit zelo uspešno, začne takoj s študijem literature. Prične s prvo knjigo, jo natančno prebira, si izpisuje vse podrobnosti, se uči na pamet, ne izpusti  nobenega poglavja. Ko pride do konca, je zadovoljna s sabo. A je porabila štiri tedne. “Pozabi”, da sta na seznamu še dve knjigi oziroma, da jo čaka do zaključka leta še pet izpitov z vsaj desetimi knjigami. Prepričana je, da mora biti uspešna/popolna v vsem, kar počne.

 

BODI POPOLN

PREDNOSTI:

Natančnost, odlični rezultati, malo napak

POMANJKLJIVOSTI:

Prevelika poraba časa, strah pred napakami,  kritiko, pričakovanje popolnosti od drugih/sebe

V REDU SEM, TUDI ČE NAREDIM NAPAKO

POHITI

PREDNOSTI:

Delo opravijo hitro, zmorejo opraviti veliko dela naenkrat

POMANJKLJIVOSTI:

Površnost

Naložijo si preveč dela

V REDU SEM, TUDI ČE SI VZAMEM VEČ ČASA ZA POSAMEZNO OPRAVILO

 

TRUDI SE

PREDNOSTI:

Vztrajni, se ne predajo, nenehno poskušajo

POMANJKLJIVOSTI:

Vložijo veliko dela, nalog ne dokončajo, rezultati so slabi

V REDU SEM, TUDI ČE MANJ POSKUŠAM IN VEČ DOKONČAM

 

USTREZI MI

PREDNOSTI:

Sodelovalni, prijazni, razumevajoči, pripravljeni pomagati

POMANJKLJIVOSTI:

Nenehno iščejo potrditve od zunaj, ne znajo reči NE

V REDU SEM, ČE ZADOVOLJIM TUDI SVOJE ŽELJE IN POTREBE

 

BODI MOČAN

PREDNOSTI:

Idealni v kriznih razmerah, stvari ne jemljejo osebno, se čustveno ne zapletajo

POMANJKLJIVOSTI:

Psihični pritiski zaradi neizražanja čustev

nimajo razumevanja za šibkejše (manj delovne)

V REDU SEM, TUDI ČE ZAPROSIM ZA POMOČ

 

KAKO SI LAHKO POMAGAMO?

  • Ozaveščanje na področju vedenja, mišljenja in čustvovanja
  • Treningi asertivnosti, komunikacije, sproščanja, samopodobe itd.
  • Strokovna pomoč – psihiater, psihoterapija, skupine za samopomoč
  • Medikamentozna pomoč
  • Supervizija

 

Darja Poljanec (povzetek predavanja na Univerzi v Mariboru)